מדיניות פרטיות | MAHUT

עדכון אחרון: 14.10.2026

ברוכים הבאים ל־MAHUT, מותג אופנת ציצית לגברים.

אנו מכבדים את פרטיות לקוחותינו ומחויבים לנהוג במידע האישי הנמסר לנו באחריות, בשקיפות ובהתאם להוראות הדין החל בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981.

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו עשויים לאסוף, לאילו מטרות נשתמש בו, למי הוא עשוי להימסר ומהן זכויותיכם ביחס אליו.

1. איזה מידע אנו אוספים?

בעת גלישה באתר, ביצוע רכישה או יצירת קשר עמנו, אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

• פרטים אישיים: שם פרטי ושם משפחה.

• פרטי התקשרות: כתובת דוא״ל ומספר טלפון.

• פרטי משלוח: כתובת למשלוח, עיר ומיקוד.

• פרטי הזמנות: מוצרים שנרכשו, סכומי רכישה, סטטוס הזמנה והיסטוריית רכישות.

• מידע הנוגע לתשלום, כגון סטטוס העסקה ואסמכתאות תשלום.

• מידע טכני, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר ונתוני שימוש באתר.

• מידע שנמסר לנו במסגרת פניות לשירות הלקוחות, לרבות באמצעות WhatsApp.

פרטי תשלום עשויים להיקלט ולעבור עיבוד באמצעות ספקי סליקה חיצוניים. MAHUT אינה נדרשת לקבל או לשמור את מלוא פרטי כרטיס האשראי לצורך ניהול ההזמנה.

2. מטרות השימוש במידע

המידע הנאסף עשוי לשמש אותנו למטרות הבאות:

• טיפול בהזמנות, בתשלומים ובמשלוחים.

• מתן שירות לקוחות ומענה לפניות.

• טיפול בהחזרות, החלפות וביטולי עסקאות.

• משלוח עדכונים תפעוליים הנוגעים להזמנה.

• שיפור חוויית הגלישה והשימוש באתר.

• ניתוח נתוני שימוש לצורך שיפור השירותים והמוצרים.

• מניעת הונאות ושמירה על אבטחת האתר.

• משלוח תוכן שיווקי והצעות מסחריות, כאשר הדבר מותר על פי דין.

• עמידה בחובות משפטיות, חשבונאיות ורגולטוריות.

3. מסירת מידע והסכמה

מסירת מידע אישי באתר נעשית ביוזמת המשתמש, אולם חלק מהפרטים נדרשים לצורך השלמת רכישה, אספקת מוצרים או מתן שירות.

ללא מסירת פרטים חיוניים, ייתכן שלא נוכל להשלים הזמנה או לספק שירות מסוים.

כאשר הדין מחייב קבלת הסכמה לשימוש מסוים במידע, נפעל לקבלת הסכמה מתאימה.

4. שמירת מידע ואבטחתו

אנו נוקטים אמצעי אבטחה ארגוניים וטכנולוגיים סבירים ומותאמים לסיכונים, במטרה להגן על המידע האישי מפני גישה, שימוש, שינוי או חשיפה בלתי מורשים.

האתר פועל באמצעות פלטפורמת Shopify, המספקת שירותי מסחר מקוון ותשתיות טכנולוגיות לניהול החנות.

המידע יישמר למשך התקופה הנדרשת למטרות שלשמן נאסף, לקיום התחייבויות כלפי לקוחות ולעמידה בדרישות הדין.

למרות המאמצים לשמור על אבטחת המידע, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל אירוע אבטחה.

5. העברת מידע לצדדים שלישיים

לצורך הפעלת החנות ומתן השירותים, אנו עשויים להעביר מידע לגורמים המספקים שירותים עבור MAHUT, ובכללם:

• Shopify – תפעול האתר וניהול ההזמנות.

• ספקי סליקה ותשלומים – עיבוד תשלומים ואימות עסקאות.

• חברות שילוח ולוגיסטיקה – אספקת הזמנות.

• ספקי שירות לקוחות ותקשורת, לרבות WhatsApp ויישומים המשולבים באתר.

• ספקי ניתוח נתונים, פרסום ושיווק, ככל ששירותיהם מופעלים באתר.

• רשויות מוסמכות, כאשר מסירת המידע נדרשת על פי דין.

המידע יועבר בהתאם לצורך ולמטרות המותרות על פי דין.

6. שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר עשוי להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך:

• תפעול תקין של האתר ועגלת הקניות.

• שמירת העדפות משתמש.

• אבטחה ומניעת שימוש לרעה.

• ניתוח תנועת גולשים וביצועי האתר.

• מדידת פעילות שיווקית והתאמת פרסומות, ככל שמופעלים כלים כאלה.

ניתן לנהל חלק מהעדפות העוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן ובאמצעות כלי ניהול הפרטיות באתר, ככל שהם זמינים.

כאשר נדרשת הסכמה לשימוש בעוגיות שאינן חיוניות, השימוש בהן ייעשה בכפוף לקבלת הסכמה מתאימה.

7. דיוור שיווקי ותקשורת באמצעות WhatsApp

MAHUT עשויה לשלוח הודעות שירות הנוגעות להזמנות, למשל אישור רכישה, עדכון משלוח או מענה לפנייה.

בנוסף, אנו עשויים לשלוח הודעות שיווקיות, מבצעים ועדכונים על מוצרים חדשים בדוא״ל, במסרונים או באמצעות WhatsApp, בכפוף להוראות הדין ולקבלת הסכמה ככל שנדרשת.

ניתן לבקש להפסיק קבלת הודעות שיווקיות באמצעות מנגנון ההסרה שבהודעה או בפנייה לשירות הלקוחות.

מסירת מספר טלפון לצורך משלוח הזמנה אינה מהווה כשלעצמה הסכמה לקבלת הודעות פרסומיות.

8. עגלות קנייה שלא הושלמו

במקרים שבהם לקוח החל בתהליך רכישה אך לא השלים אותו, המערכת עשויה לשמור מידע מסוים על עגלת הקניות ועל פרטי ההתקשרות שנמסרו.

מידע זה עשוי לשמש לצורך תפעול האתר, תמיכה בתהליך הרכישה וניתוח תהליכי הקנייה.

פנייה שיווקית ללקוח לצורך עידוד השלמת הרכישה תיעשה רק כאשר קיימת הרשאה מתאימה ובהתאם להוראות הדין.

9. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירותים הטכנולוגיים המשמשים את האתר עשויים לעבד או לאחסן מידע בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל.

העברת מידע אישי מחוץ לישראל תתבצע בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע כאמור.

10. זכויות המשתמשים

בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, המשתמשים עשויים להיות זכאים לעיין במידע אישי המוחזק עליהם ולבקש את תיקונו או מחיקתו במקרים הקבועים בחוק.

ניתן לפנות אלינו גם בבקשה לבירור אופן השימוש במידע או להפסקת קבלת מסרים שיווקיים.

בקשות ייבחנו ויטופלו בהתאם להוראות הדין, לרבות חובות שמירת מידע החלות על העסק.

11. פרטיות קטינים

האתר מיועד בעיקר ללקוחות בגירים.

ככל שנמסר לנו מידע הנוגע לקטין, נטפל בו בהתאם להוראות הדין. במקרה הצורך ניתן לפנות לשירות הלקוחות לבירור או לבקשת טיפול במידע.

12. שינויים במדיניות הפרטיות

MAHUT רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת בעקבות שינויים בפעילות העסק, בטכנולוגיות שבהן נעשה שימוש או בדרישות הדין.

הנוסח המעודכן יפורסם באתר, בציון מועד העדכון.

13. יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלות, בקשות לעיון במידע, תיקון מידע או פניות בנושאי פרטיות, ניתן לפנות אלינו:

MAHUT – שירות לקוחות ופרטיות

דוא״ל: mahut.shop222@gmail.com

טלפון / WhatsApp: 054-337-0888

פניות בנושא פרטיות יטופלו בהתאם להוראות הדין.

MAHUT – אמונה. סטייל. משמעות.

הולך איתך. בכל דרך.